Informativa sui rimborsi

Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti, si applicano costi aggiuntivi.

Reso
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  1. L'ordine deve contenere tutte le parti appropriate, i componenti e l'imballaggio deve essere arrivato esattamente come il prodotto.

  2. È evidente una manipolazione normale del prodotto, l'eventuale danneggiamento dovuto a maneggiamento negligente è escluso.

  3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati accuratamente puliti prima che inizi il processo di restituzione.

  4. Il prodotto deve essere stato trovato difettoso immediatamente alla ricezione.

  5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.

  6. Un reso sarà processato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.
    Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati per causa non nostra.

Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, dovrai fare quanto segue per avviare il processo di reso.

  • Invia una e-mail a: contatto@alessia-milano.com

  • Assicurati che l'e-mail contenga i seguenti dettagli:

    • Numero dell'ordine

    • Motivo della richiesta di reso

    • Foto del prodotto in caso di rottura

    • Nome e cognome del cliente

    • Indirizzo del cliente

Successivamente, ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di restituzione.
Non inviare mai il reso al mittente, ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che ci avrai contattato. Tu, il cliente, sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.

STORNOBAU

Il consumatore ha il diritto di recesso secondo la seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude un contratto legale per scopi non prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Diritto di cancellazione
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il corriere, avete ricevuto o accettato l'ultimo prodotto.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile richiedere un rimborso alla ricezione della merce.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (ALESSIA MILANO) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere da questo contratto. La revoca è completata quando riceviamo la merce. Il costo di restituzione dei prodotti è a carico dell'acquirente.

Tracciamento per spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Ti chiediamo di aspettare di ricevere la merce e poi restituirla a noi. Naturalmente, puoi informarci in anticipo riguardo la tua cancellazione.
Per garantire un ritorno il più veloce possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso
Se revochi questo contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti da te, ad eccezione dei costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di spedizione diverso dal più economico standard offerto da noi), senza indugi e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica della tua cancellazione e la ricezione della merce. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.

TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A CARICO DEL CLIENTE.